За законом України, ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки, якщо він не використовувався, зберіг товарний вигляд, пломби та ярлики, і у вас є чек. Якщо товар не підійшов, його можна обміняти на аналогічний, інший або повернути кошти. Для цього необхідно мати чек і зберегти товарний вигляд. Умови обміну та повернення товару належної якості
● Термін: 14 днів, не враховуючи дня покупки. Для інтернет-магазинів — з моменту отримання товару. ● Товарний вигляд: Товар не повинен бути у використанні. Необхідно зберегти його товарний вигляд, цілісність упаковки, всі пломби, ярлики та маркування. ● Комплектація: Товар має бути в повній комплектації. ● Документ: Необхідно мати розрахунковий документ (чек), який підтверджує факт покупки. ● Винятки: Існують товари, які не підлягають обміну та поверненню (перелік наведено в постанові Кабінету Міністрів України). 
Можливі дії● Обмін: Ви можете обміняти товар на аналогічний, який відрізняється за формою, габаритами, кольором або розміром. ● Обмін на інший товар: Якщо ви хочете придбати інший товар, можливий обмін з доплатою або поверненням різниці в ціні. ● Повернення коштів: Якщо аналогічного товару немає в наявності, ви можете придбати будь-які інші товари з асортименту магазину або отримати назад кошти. 
Як здійснити повернення/обмін● Зверніться до продавця: Зв'яжіться з продавцем для уточнення процедури повернення/обміну.● Підготуйте документи: Майте при собі чек та товар з усіма комплектуючими, ярликами та пломбами.● Надайте заяву: Якщо ви робите це через інтернет-магазин, можливо, доведеться заповнити заяву на повернення. Загальні вимоги до заяви включають ваші контактні дані, відомості про товар, причину повернення та ваші вимоги.